Инцидент произошёл ещё вечером 9 декабря: 69-летняя женщина ехала с работы, неудачно упала и ударилась о спинку кресла в салоне автобуса, который резко затормозил из-за перебегавшего дорогу человека.

— Автобус резко затормозил. Я ударилась о спинку. Думала просто ушиб. Три дня на работу ходила как ни в чём не бывало, — рассказала пострадавшая.
В конце концов она всё-таки решила сделать рентген. Выяснилось, что у неё закрытый перелом грудины. В удовлетворительном состоянии её поместили в травматологию. Женщина подчеркнула, что претензий ни к кому не имеет.